Vous garantir une énergie sécurisée et de qualité
ÉS se mobilise pour distribuer une énergie irréprochable : des réseaux sûrs qui respectent l’environnement, la fourniture d’une électricité maîtrisée en quantité et en qualité.
Notre qualité de fourniture est parmi les meilleures en Europe
Le temps de coupure moyen annuel d'un client est de moins de 15 minutes. Afin de permettre des dépannages rapides, un numéro de téléphone unique le 03 88 18 74 00 est à la disposition de tous nos clients, 24h/24h. Concernant les incidents de réseau 20 kV entraînant des coupures de plus de trois minutes, le serveur vocal Desmosteine vous renseigne en temps réel sur l’état de votre alimentation et sur l’avancement des travaux de dépannage. En cas d’incident majeur, nous relayons l’information sur une radio régionale.*
La sécurité de vos concitoyens vis-à-vis des réseaux est pour nous un impératif absolu
Nous analysons et traitons si nécessaire tous les sites identifiés ou signalés comme pouvant présenter un risque. Nous informons régulièrement la population et en particulier les personnes plus exposées comme les agriculteurs, les pêcheurs, etc.
Nos réseaux s’intègrent à l’environnement
Nous avons pour objectif de nous montrer exemplaire dans la gestion des réseaux que vous nous concédez. Diminuer l'emprise visuelle et sécuriser nos ouvrages est un défi que nous relevons au quotidien en enfouissant nos réseaux dans le respect de l’environnement. En partenariat avec les collectivités, nous prenons des engagements forts : pour les réseaux neufs ou renouvelés, mise en souterrain de la totalité des réseaux 20 kV et des 3/4 des réseaux basse tension.